Hengelsportpaleis.nl
Huigenstraat 103
4631GP Hoogerheide
Tel: 06-52338672
Email: info@hengelsportpaleis.nl
K.v.k. 20139798
BTW nr: NL 147511641B01
Algemene Voorwaarden
Hengelsportpaleis.nl verricht haar werkzaamheden uitsluitend overeenkomstig deze voorwaarden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten. Afwijkingen van deze overeenkomsten zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
1 koop overeenkomst
Een koop overeenkomst komt tot stand na plaatsing van een order op onze webwinkel. Ter bevestiging sturen we de klant een email met daarin alle order/adres gegevens zoals de klant heeft ingevuld. Hengelsportpaleis.nl is niet verantwoordelijk voor fouten en vergissingen bij de invoer van een order.
2 Prijzen
De door ons genoemde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten.
Mocht de prijs wijzigen na het tot stand komen van de koopovereenkomst, dan wordt de prijs ten tijde van de overeenkomst aangehouden.
Als op prijslijsten, orderbevestigingen en prijsopgaven van hengelsportpaleis.nl onjuiste prijzen vermeld staan, behouden wij alsnog het recht de juiste prijs in rekening te brengen. De koper kan de overeenkomst ontbinden door dit binnen 14 dagen schriftelijk kenbaar te maken en de goederen in originele staat retour te sturen.
Wijzigingen of foutieve vermeldingen in prijzen, omschrijvingen en aanbiedingen zoals die op de site vermeld staan zijn onder voorbehoud en kunnen ten alle tijden worden gewijzigd.
De prijzen van hengelsportpaleis.nl zijn gebaseerd op de in onze markt geldende marges, tarieven en kosten.
3 Betalingswijze
De geplaatste orders dienen vooraf betaald te worden. Uitzondering zijn rembours orders. en enkele bedrijven welke grote partijen afnemen bepaald door Hengelsportpaleis.nl.
Mocht een betaling aan hengelsportpaleis.nl ingetrokken worden behouden wij het recht om deze nogmaals te factureren en dient het door de koper verschuldigde bedrag binnen 14 dagen betaald te worden. Wanneer het verschuldigde bedrag 14 dagen na de factuurdatum nog niet is ontvangen op het rekeningnummer van hengelsportpaleis.nl dan komt er bij het verschuldigde bedrag ook nog eens 3% rente per maand bij. Ook de evt incasso kosten komen voor rekening van de koper.
De volgende betalingswijzen kunt u gebruiken PayPal, rembours ideal, Visa, Masercard, overboeking NL+BE en Mister Cash via Multysafepay.
Indien de klant ervoor kiest te betalen via de betaalwijze PayPal dan betaald de koper een toeslag van 3,7% op het aankoopbedrag.
4 Verzendwijze en kosten
Ons streven is maximaal 1 dag na het ontvangen van de order de goederen te versturen. Orders worden verzonden met TNTpost. Deze levert in de meeste gevallen de order af binnen 1-2 dagen nadat wij de goederen bij ze hebben afgegeven. Verzendkosten zijn voor rekening van de koper. Als tijdstip van de juridische levering geldt het moment waarop de goederen door de klant in ontvangst zijn genomen.
Mocht de bezorger u niet thuis treffen, dan hoort de bezorger een bericht bij u achter te laten.
Zendingen met TNT post kunnen na 2 afleverpogingen worden afgehaald op het postkantoor na vertoon van een geldige legitimatie. Het pakket blijft 3 weken liggen op het postkantoor voordat het weer naar ons wordt teruggezonden.
Indien een pakket retour komt en wij het opnieuw versturen dan rekenen wij opnieuw een bijdrage in de verzendkosten van 6,00 Euro voor een normale order en 14 Euro voor een order onder rembours.
Wij bieden u ook de mogelijkheid uw bestelling af te laten leveren op een ander adres. U kunt dat aangeven bij het invullen van uw adresgegevens.
Verzendkosten:
Voor betalingen via Multysafepay en Pay Pal rekenen wij 4,95 Euro verzendkosten voor Nederland en België. Voor bestellingen boven de 100 Euro komen deze standaard verzendkosten te vervallen.
Voor verzending onder rembours rekenen wij 5,50 Euro extra. Rembours zendingen alleen binnen Nederland.
Voor verzendingen van meer dan 30 kg zal Hengelsportpaleis.nl contact opnemen met de klant voor evt. een extra tegemoetkoming in de transportkosten.
5 Remboursorders
Orders die wij onder rembours aan een klant sturen worden slechts 1x verzonden. Remboursorders worden enkel binnen Nederland verzonden. Mocht het pakket door de klant worden geweigerd of niet worden afgehaald op het postkantoor sturen wij enkel voor een tweede keer als de voor ons extra gemaakte kosten zijn vergoed. Deze kosten bedragen 14 Euro per pakket. Aangezien de klant een bevestigings email krijgt van het verzenden van de order door hengelsportpaleis.nl is het niet afgeven van een afhaalbericht door de postbode geen geldige reden voor het niet afhalen van een pakket op het postkantoor. Rembours zendingen versturen wij alleen binnen Nederland.
6 Levertijd
Wij leveren de meeste artikelen binnen 1- 4 werkdagen na het tot stand komen van de koopovereenkomst. De levertijd is echter afhankelijk van het soort artikel, het aantal en de betaalmethode waardoor de levertijd iets kan vertragen. Wij leveren het grootste deel onze producten uit voorraad, het kan echter voorkomen dat er op korte termijn veel van een product verkocht is en het dus tijdelijk niet op voorraad is. Mocht een product tijdelijk niet op voorraad zijn dan zullen we deze bijbestellen bij de groothandel en contact met u opnemen. In de meeste gevallen kunnen we het product alsnog binnen 10 werkdagen bij u aanbieden. Zodra we de bestelling kompleet hebben zullen wij u deze toesturen. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd. Is dit niet mogelijk dan krijgt de koper hiervan uiterlijk binnen een maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren, dit geldt niet wanneer door beide partijen schriftelijk een andere levertijd is overeengekomen, wanneer producten speciaal voor de klant besteld.
Leveringen in het buitenland:
Voor leveringen in België kan de levertijd ongeveer 1-3 dagen langer zijn.
Voor leveringen buiten Nederland en België zal door Hengelsportpaleis.nl contact worden opgenomen met de klant over de te verwachten levertijden en de extra kosten.
7 Pakketten die niet worden afgehaald op het postkantoor
Mocht het pakket door de klant niet worden afgehaald op het postkantoor en het komt retour naar ons, dan sturen wij het voor een tweede keer en brengen 1x extra verzendkosten in rekening. Deze kosten bedragen 6 Euro per pakket. Aangezien elke klant een bevestigingsemail krijgt nadat het pakket is verzonden is het niet afgeven van een afhaalbericht door de postbode geen geldige reden voor het niet afhalen van een pakket op het postkantoor. Mocht u niet binnen 4 dagen na onze gestuurde email de goederen hebben ontvangen, neemt u dan contact op met info@hengelsportpaleis.nl . Vergeet in deze mail niet het ordernummer van uw bestelling te vermelden.
8 Uw orderstatus
Wij doen ons uiterste best om de meeste artikelen binnen enkele werkdagen aan u te leveren. Met ons assortiment van zoveel verschillend mogelijke combinaties van modellen, gewichten, kleuren en afmetingen ontkom je er niet aan dat er soms artikelen even niet leverbaar zijn waardoor de order wordt vertraagd. U kunt de status van uw order zien wanneer u inlogt onder uw account.
9 Ruilen/retourneren van een artikel
Klanten van Hengelsportpaleis.nl hebben het recht om na ontvangst van de goederen binnen 8 werkdagen een artikel te ruilen/retourneren zonder opgave van reden. De klant betaalt zelf de kosten van terugzending. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde staat en in originele verpakking, ze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet zijn gebruikt of in geval van kleding zijn gedragen (passen mag natuurlijk wel).
Mocht u een artikel willen retourneren dan dient u de volgende stappen te nemen.
Laat eerst Hengelsportpaleis.nl weten welk artikel u wilt ruilen/retourneren, door contact op te nemen via info@hengelsportpaleis.nl .
Wacht op antwoord voordat u het artikel terug stuurt, u krijgt binnen uiterlijk 48 uur instructies hoe u moet handelen.
Na ontvangst van onze instructies dient u binnen 5 dagen het artikel terug te sturen.
Correspondentie verloopt per email(schriftelijke afhandeling zodat alles op papier staat).
De aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk moet uiterlijk binnen 8 werkdagen na ontvangst van de order bij ons binnen zijn.
De klant dient de goederen niet terug te sturen voordat hengelsportpaleis.nl alle benodigde informatie heeft ontvangen en als bevestiging hiervan de instructies heeft gestuurd.
Ongefrankeerde of niet voldoende gefrankeerde retouren worden geweigerd.
Let op: niet elk artikel kan worden geruild. Zie artikel 10.
Ruilen/retourneren van artikel(en) kan 1 keer per order.
Hengelsportpaleis.nl zal binnen uiterlijk 30 dagen na het ontvangen van de retourzending u het openstaande bedrag crediteren, dan wel het reeds betaalde bedrag terugstorten.
10 Artikelen die niet retour kunnen
De volgende artikelen kunnen niet worden geruild/geretourneerd:
Artikelen die niet in originele staat verkeren of in de originele verpakking zitten
Artikelen die gebruikt of in geval van kleding gedragen zijn.
Artikelen die hengelsportpaleis.nl speciaal voor de klant bewerkt heeft, zoals molens waar in overleg met de klant draad op is gezet of een vaste stok waar elastiek in is gemonteerd.
11 Beschadigde Producten
De koper is verplicht de ontvangen goederen bij ontvangst te inspecteren en in geval van een geconstateerde schade dit direct schriftelijk aan hengelsportpaleis.nl te melden.
12 U heeft het verkeerde artikel ontvangen
Indien de klant een verkeerd product ontvangt, wordt deze door Hengelsportpaleis.nl gratis omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product(in overleg met de klant). Hiertoe dient de klant binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met info@hengelsportpaleis.nl .
13 Klachten en geschillen
Op al onze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. De bevoegde Nederlandse rechter is bij aansluiting van andere instanties bevoegd tot kennismaking van alle geschillen die hoofde van de overeenkomst tussen Hengelsportpaleis.nl en de wederpartij mochten ontstaan. Klachten dient u altijd binnen 2 maanden schriftelijk aan ons te melden. Ook kunt u met evt. klachten terrecht bij de klachten commissie van safe2shop.
14 Uw persoonlijke gegevens bij Hengelsportpaleis.nl
Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet ter beschikking stellen aan derden. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. Op verzoek zullen wij uw geregistreerde gegevens aan u verzenden.
15 Formaten en kleuren
Sommige producten worden geleverd in buitenlandse eenheden, wanneer deze worden omgezet in de in Nederland gebruikte eenheden kan het zijn dat ze worden afgerond waardoor ze kunnen afwijken van het werkelijke formaat. Op de site vertoonde kleuren dienen ter illustratie en kunnen afwijken van de werkelijke kleuren.
16 Bestellen vanuit het buitenland/zware bestellingen
Hengelsportpaleis.nl levert in principe enkel binnen Nederland en België(orders tot 30kg). Voor het versturen naar een ander land of zwaardere bestelling dient u contact op te nemen met info@hengelsportpaleis.nl . Voor andere landen en zwaardere bestellingen gelden andere condities en verzendkosten.
17 Garantie
Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven geeft hengelsportpaleis.nl de standaard fabrieksgarantie zoals de fabrikant die hanteert. Dit houdt in dat Hengelsportpaleis.nl dus slechts bemiddeld tussen de koper en de fabrikant tot het moment dat de fabrieksgarantie is verlopen. Hierna doet Hengelsportpaleis.nl afstand van haar bemiddelende rol. De kosten voor het retourneren zijn voor de klant.
18 Aansprakelijkheid
Buiten verplichtingen welke uit garantie voorkomen, is Hengelsportpaleis.nl nooit gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de koper en/of anderen. Behalve wanneer er sprake is van opzet of grove schuld. Hengelsportpaleis.nl is niet aansprakelijk voor gevolg en/of bedrijfsschade, ook niet wanneer dit ontstaat door te laat of niet leveren.
Hengelsportpaleis.nl is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onbereikbaarheid van de site of de bestelmogelijkheden.
Hengelsportpaleis.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid over haar productinformatie, adviezen en antwoorden.
De koper is gehouden Hengelsportpaleis te vrijwaren voor alle aansprakelijkheid die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen haar mochten doen gelden, voor zover de wet zich er niet tegen verzet dat betreffende schade en/of kosten voor rekening van de koper komen.
Hengelsportpaleis.nl is niet aansprakelijk voor schade aan (tele)communicatie middelen
Copyright Hengelsportpaleis.nl. All rights reserved, prijswijzigingen en drukfouten voorbehouden. Foto’s zijn voor illustratieve doeleinden en kunnen afwijken van de werkelijkheid.
Laatst aangepast: 13-december-2009
|
